Det blev 1-1 i premiären borta mot Gävle. Som jag har skrivit tidigare skulle det bli en tuff match och det blev ett kryss som jag tippade. Det var starkt gjort, men jag har inte sett matchen och vet inte hur matchbilden såg ut. Jag såg dock att kalmar vann skotten på mål med 1-8 och 7-15 i skott överhuvudtaget. Det är inte godkänt. Såg två chanser i sammandraget som borde ha varit mål. Man får väl låta grabbarna spela in sig lite så kommer nog målen och trepoängarna! Heja Kalmars röda bröder spela nu så kulan glöder, FF, FF, FF! Roligt att Tobbe Carlsson fick följa med till matchen idag, det är en riktigt bra spelare som behövs när det ska köttas i backlinjen.

Måndag idag och lite lång och tråkig dag. Jag vet vilket yrke jag har valt och måste därför ta ansvar för det men ibland blir jag så jäkla trött på folk som ringer och är arga och klagar en massa. Vi som sitter där i kundtjänst försöker bara hjälpa till. Vi gör allt för att kunderna ska bli nöjda och glada. Ibland funkar helt enkelt inte larmet. Ibland missar vi lite i informationen, ibland blir leveransen sen. Sånt händer! Folk som inte kan hantera sånt, som inte kan ha förståelse för sånt vi inte kan påverka borde ta en valium. De som inte förstår att vi försöker hjälpa till, utan bara gnäller och skäller. Tror de att de får bättre service om de är otrevliga? Blir de prioriterade? På mitt förra jobb var det en kille som hade en riktigt sur och arg och elak kund i telefonen som krävde att få prioritet på en gång. Då sa min kollega, visst men det kan ta en stund. Satte killen på vänt och åkte och käkade lunch. Sen när han kom tillbaks kopplade han vidare honom. Så kan det gå om man är riktigt otrevlig. Nu jobbade han inte i kundtjänst. Sånt beteende finns inte i en kundtjänst. Skärp er människor som inte kan förstå att när de ringer kundservice får man hjälp (i de flesta fall). Det finns riktigt dålig kundtjänst också men man behöver ju inte utgå från att man inte ska få hjälp. Som tur är har jag utrustats med förmågan att inte ta åt mig, att låta kunderna skrika och vara arga utan att bli stött. Visst kan jag bli arg på kunder som är elaka och få en stark lust att skälla tillbaks, men det är ingen idé. Det är bäst att låta dem skrika av sig och sedan hjälpa. Men idag var jag på bristningsgränsen när jag pratade med en riktig skitgubbe som var så stöddig och jobbig och som skällde på allt även allt. Han hade inte fått en sak som han skulle ha i sitt paket, en GSM modul, de är restade hos oss så det fanns inga att skicka till honom. Men jag fixade fram en åt honom ändå. Trots det var han så elak. Då har man ingen lust att hjälpa. Visst, han skulle ha haft den från början, men när han ringer in och är så elak då tar det stopp. Hoppas jag aldrig behöver prata med honom igen!

Skönt att skriva av sig =)

//C